Sklep Jusse jako jedno z pierwszych wdrożeń Shopware 6 w Polsce
Jusee Cosmetics to innowacyjna marka kosmetyczna stworzona przez znaną polską aktorkę, Julię Wieniawę. Nieaktywny już sklep oferował wysokiej jakości produkty kosmetyczne, projektowane z myślą o wygodzie i potrzebach nowoczesnych konsumentów. Celem projektu było stworzenie nowoczesnej platformy E-commerce dla nowego sklepu Jusee Cosmetics, która umożliwiłaby łatwe zarządzanie treściami i ofertą. Dodatkowo, projekt miał na celu integrację zaawansowanych rozwiązań analitycznych i marketingowych, aby zmaksymalizować efektywność promocji i sprzedaży produktów.
Wyzwania projektowe
Jednym z kluczowych wymagań Jusee Cosmetics było stworzenie platformy E-commerce, która umożliwiałaby łatwą edycję treści i zarządzanie produktami przez pracowników firmy bez potrzeby zaawansowanej wiedzy technicznej. Klient chciał mieć możliwość szybkiego aktualizowania oferty oraz personalizacji treści, co było szczególnie ważne w dynamicznie zmieniającym się świecie mody i urody.
Z uwagi na szybko rosnącą popularność marki i duże zainteresowanie produktami, istotnym wyzwaniem była realizacja całego projektu w ciągu około 3 miesięcy. Wymagało to skutecznej koordynacji pomiędzy zespołami, efektywnego planowania i implementacji funkcji w krótkim czasie.
Aby zapewnić elastyczność oraz możliwość łatwej integracji z innymi systemami i usługami zewnętrznymi, postawiliśmy na podejście API-first. Taka architektura miała na celu uproszczenie przyszłych rozszerzeń i integracji, co jest kluczowe w szybko ewoluującym środowisku sprzedaży online. Mimo zaawansowania technologicznego i potrzeby szybkiego wdrożenia, kluczowym wymaganiem było również utrzymanie niskich kosztów projektu. To wymagało od nas kreatywnego podejścia do wyboru technologii i zarządzania zasobami.
Komplikacje 3 tygodnie przed startem sklepu
Na trzy tygodnie przed planowanym startem sklepu Jusee Cosmetics, branżę kosmetyczną zelektryzowała informacja o zbliżającym się debiucie sklepu internetowego Seleny Gomez i jej marki Rare Beauty. W obliczu tego wydarzenia pojawiło się ryzyko, że start Jusee Cosmetics może być postrzegany jako próba naśladowania inicjatywy piosenkarki. Aby uniknąć tego rodzaju spekulacji i zapewnić unikalność marki Julii Wieniawy, zespół salestube szybko zareagował, redefiniując strategię wdrożenia.
W ciągu zaledwie kilku dni, zespół opracował i wdrożył nowy Landing Page, który służył nie tylko jako centralny punkt informacyjny dla klientów, ale również jako platforma do zapisów do newslettera. Ten ruch miał na celu wzmocnienie komunikacji marki i podkreślenie jej oryginalności, niezależnie od innych premier w branży. Przebudowa strategii obejmowała także zmianę w tonacji komunikatów marketingowych oraz szybkie dostosowanie elementów wizualnych, aby jeszcze bardziej odróżnić Jusee Cosmetics od konkurencji. Dzięki tym działaniom udało nam się skutecznie zarządzać kryzysem percepcji i przygotować grunt pod pomyślne uruchomienie sklepu.
Uruchomienie profili marki w social mediach
W ramach przygotowań do uruchomienia sklepu Jusee Cosmetics, szczególną uwagę poświęcono działaniom na platformach społecznościowych. Zespół pracował przede wszystkim na Instagramie, ze względu na popularność platformy wśród młodej grupy docelowej. Została dokładnie zaplanowana strategia komunikacji dla osobistych profili Julii Wieniawy, aby wzmocnić jej związek z nowo powstałą marką kosmetyczną. Ustalono, że Julia będzie aktywnie promować Jusee Cosmetics, co miało na celu zwiększenie autentyczności i zaangażowania wśród obserwujących.
Pierwsze publikacje na Instagramie zostały przygotowane, aby tworzyć spójny i estetyczny grid, który odzwierciedla wartości i wizję marki. Dodatkowo, intensywnie została wykorzystana funkcja stories na Instagramie, gdzie marka regularnie udostępniała zapowiedzi i aktualizacje z profilu Julii. Taki zabieg pozwolił zwiększyć zasięgi oraz utrzymywać ciągłe zainteresowanie i interakcje z marką.
Każda z tych akcji miała również praktyczny cel – kierowanie użytkowników bezpośrednio na stronę internetową Jusee Cosmetics, gdzie mogli oni zapisać się do newslettera, by być na bieżąco z najnowszymi ofertami i wydarzeniami. Ten mechanizm przekierowania stanowił kluczowy element w budowaniu bazy danych potencjalnych klientów oraz w utrzymaniu długoterminowej relacji z nimi.
Start sklepu
Przygotowania do uruchomienia sklepu Jusee Cosmetics skupiły się na strategii dotyczącej obsłużenia bardzo dużego ruchu internetowego. Wiedząc, jak ważna jest stabilność operacyjna podczas dużych obciążeń, zespół zdecydował o implementacji 3 odrębnych baz danych. To umożliwiło szybkie reagowanie na ewentualne problemy techniczne bez ryzyka długotrwałych przestojów.
W dniu premiery ruch na stronie był tak duży, że spowodował chwilowe problemy z dostępnością sklepu. Udało nam się pozytywnie rozwiązać komplikacje, a chwilowe utrudnienia zostały pozytywnie odebrane przez dział PR, ponieważ był to dowód na duże zainteresowanie marką.
Po uruchomieniu sklepu podjęto następujące działania marketingowe i techniczne:
Uruchomienie reklamy SEM, FB, Google: Intensywne kampanie reklamowe w najpopularniejszych kanałach cyfrowych miały na celu maksymalizację zasięgu i przyciągnięcie nowych klientów.
Wsparcie w remarketingu i afiliacji: Wykorzystanie strategii remarketingowych i programów partnerskich wzmocniło działania promocyjne i zapewniło większą konwersję.
Współpraca z portalami: Dzięki efektywnej współpracy z popularnymi portalami internetowymi, sklep Jusee Cosmetics szybko zdobył pozycje w czołówkach wyników wyszukiwania Google.
Wdrożone funkcje
W odpowiedzi na potrzeby i oczekiwania grupy docelowej oraz klienta, sklep Jusee został wyposażony w szereg funkcji usprawniających zakupy i interakcje użytkowników:
Logowanie przez social media: Rozumiejąc, jak ważna dla młodych użytkowników jest integracja z ich codziennym życiem cyfrowym, wdrożono możliwość logowania się do sklepu za pomocą kont social media.
One-page checkout: Aby maksymalnie uprościć i przyspieszyć proces finalizowania zakupów, wprowadzono model one-page checkout. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwo przeglądać i edytować swoje zamówienia na jednej stronie, co znacznie skraca czas potrzebny do dokonania transakcji.
Zaawansowane kody rabatowe: Z myślą o promocji produktów i angażowaniu influencerów, sklep oferuje zaawansowane opcje tworzenia kodów rabatowych. Dzięki elastyczności platformy Shopware, możliwe jest tworzenie niemal nieograniczonej liczby kodów.
WebPush: Aby zwiększyć retencję użytkowników i zapewnić lepszą komunikację z klientami, zaimplementowano system powiadomień WebPush. Użytkownicy mogą zapisywać się do powiadomień za pośrednictwem popupów lub okien systemowych.
Zaawansowana wyszukiwarka produktów: Dzięki dodatkowym polom przy produkcie w systemie Shopware 6, wyszukiwarka umożliwia znalezienie produktów po frazach kluczowych, które nie zawsze są bezpośrednio widoczne w nazwie czy opisie produktu.
Podsumowanie działań
Wdrożenie sklepu Jusee Cosmetics przez salestube to przykład efektywnego połączenia zaawansowanej technologii z głębokim zrozumieniem potrzeb rynku. Udało się stworzyć platformę, która nie tylko przyciągała młodą grupę docelową, ale również ułatwiała proces zakupowy dzięki funkcjom takim jak logowanie przez social media, one-page checkout, czy zaawansowana wyszukiwarka produktów.