Re-platforming i nowy design sklepu jubilerskiego OCH
Firma OCH specjalizuje się w sprzedaży wysokiej jakości biżuterii. Klient zdecydował się na współpracę z naszym zespołem ponieważ customowa platforma, na której działali przestała spełniać oczekiwania użytkowników i utrudniała dalszy rozwój biznesu online. Firmie brakowało innowacyjnych funkcjonalności, które poprawiłyby doświadczenia użytkowników oraz zwiększyłyby ich zaangazowanie. Po konsultacjach z zespołem Salestube, firma OCH zdecydowała się na budowę nowej platformy E-commerce, oferującej większe możliwości.
Cele projektu
Celem projektu było stworzenie nowoczesnej i funkcjonalnej platformy E-commerce, która spełni wysokie oczekiwania współczesnych klientów.
Kluczowe założenia projektu obejmowały:
Wdrożenie unikalnego i eleganckiego designu: Chcieliśmy, aby nowa strona OCH wyróżniała się wyjątkowym, eleganckim wyglądem, który odzwierciedla luksusowy charakter marki. Design miał być nowoczesny i łatwy w nawigacji, zarówno na desktopie, jak i w wersji mobilnej.
Przejście na nową platformę Shopware 6: Zasugerowaliśmy klientowi wybór technologii Shpopware 6, która zapewnia większą elastyczność oraz możliwość łatwej integracji z różnymi narzędziami i systemami. System Shopware miał zostać fundamentem nowej platformy, pozwalającym na wdrożenie zaawansowanych funkcji i zapewniającym lepsze doświadczenia użytkownika.
Wdrożenie niestandardowych rozwiązań: Kolejnym istotnym celem było wdrożenie szeregu niestandardowych rozwiązań, które zwiększą funkcjonalność sklepu i poprawią komfort zakupów. Wśród tych rozwiązań znalazły się m.in. konfigurator obrączek, kalendarz do umawiania konsultacji, mechanizm dodawania kart stałego klienta oraz wtyczka do generowania wariantów produktów.
Poprzez realizację tych celów, chcieliśmy stworzyć platformę, która nie tylko zaspokoi potrzeby biznesowe firmy OCH, ale także usatysfakcjonuje klientów marki.
Wyzwania projektowe
Realizacja projektu dla OCH wymagała stawienia czoła kilku kluczowym wyzwaniom, które miały istotny wpływ na ostateczny kształt i funkcjonalność nowej platformy:
Migracja danych i integracja z Baselinkerem: Migracja danych z customowego rozwiązania na platformę Shopware 6 wymagała precyzyjnego przeniesienia informacji o produktach, klientach i zamówieniach. Integracja z Baselinkerem obejmowała utworzenie specjalnych statusów zamówień oraz nowych pól przesyłanych z Shopware, takich jak pola na grawer. Dzięki temu zespół klienta może poprawnie przetwarzać zamówienia. Dodatkowo, konieczna była konfiguracja systemu SMS API oraz szablonów mailowych w Baselinkerze.
Złożoność konfiguratora obrączek: Wdrożenie tej funkcji było kłopotliwe ze względu na jej skomplikowanie. Narzędzie to musiało umożliwiać klientom personalizację obrączek według różnych parametrów, takich jak wybór materiału, kamieni czy grawerunku. Konfigurator musiał być intuicyjny i łatwy w obsłudze, jednocześnie oferując szerokie możliwości personalizacji.
Zarządzanie dużymi ilościami produktów i wariantów: OCH posiada szeroki asortyment produktów z wieloma wariantami. Efektywne zarządzanie tymi danymi wymagało opracowania systemu umożliwiającego łatwe dodawanie, edytowanie i śledzenie produktów, co było kluczowe dla płynności działania sklepu i wygody użytkowania.
Strategia i podejście
Nasza strategia opierała się na dokładnym zrozumieniu potrzeb biznesowych klienta. Przeprowadziliśmy szczegółową analizę wymagań OCH, aby zidentyfikować kluczowe obszary, które wymagały poprawy. Przygldneliśmy się systemowi na którym sklep działał w przeszłości i zebraliśmy informacje od zespołu OCH, co pozwoliło nam lepiej zrozumieć ich oczekiwania i cele.
Na podstawie zebranych danych, starannie dobraliśmy odpowiednie funkcjonalności sklepu, które miały na celu nie tylko spełnienie oczekiwań biznesowych klienta, ale także znaczną poprawę doświadczeń użytkowników. Kluczowym elementem naszej strategii było stworzenie nowoczesnego, eleganckiego designu, który przyciągnie uwagę użytkowników i podkreśli luksusowy charakter marki OCH.
Niestandardowe rozwiązania
W ramach projektu wdrożyliśmy szereg niestandardowych rozwiązań, które miały na celu znaczną poprawę funkcjonalności sklepu OCH.
Jednym z kluczowych elementów był konfigurator obrączek, dzięki któremu użytkownicy mogą wybierać różne materiały, dodawać kamienie, ustalać gramaturę złota oraz wprowadzać własne grawerunki.
Kolejnym istotnym rozwiązaniem był kalendarz do umawiania konsultacji, który pozwala klientom na łatwe rezerwowanie wizyt w salonie OCH. To narzędzie umożliwia zautomatyzowane zarządzanie terminami, co zwiększa wygodę zarówno klientów, jak i pracowników salonu.
W trakcie developmentu nas zespół wdrożył także wtyczkę do generowania wariantów produktów, która automatyzuje proces tworzenia różnych wersji danego produktu. Dzięki temu narzędziu, administratorzy sklepu mogą szybko i efektywnie zarządzać szerokim asortymentem, co znacząco ułatwia pracę i pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów.
Dodatkowo, stworzyliśmy mechanizm dodawania kart stałego klienta, który wspiera program lojalnościowy OCH. Klienci mogą łatwo dodać kartę stałego klienta do swojego konta, co umożliwia im korzystanie z różnych promocji i rabatów, a także śledzenie swojego statusu lojalnościowego.
Kolejną ciekawą funkcjonalnością dodaną do nowej platformy są niestandardowe atrybuty produktów, takie jak ilość kamieni czy gramatura złota. Te dodatkowe parametry pozwalają na precyzyjne opisywanie produktów i oferują klientom szczegółowe informacje, które mogą być kluczowe przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
Wdrożone integracje
W ramach projektu dla OCH wdrożyliśmy kluczowe integracje z systemami Baselinker oraz user.com.
Baselinker: Integracja z Baselinkerem umożliwiła sprawne zarządzanie zamówieniami i magazynem, automatyzując operacje związane z zamówieniami od momentu ich złożenia aż po dostawę.
user.com: Integracja z user.com zaspokoiła potrzeby związane z zarządzaniem danymi o klientach oraz marketingiem. System przechowuje dane o klientach (posiadaczach różnych kart lojalnościowych) i umożliwia śledzenie ruchu na stronie, analizę RFM, segmentację klientów oraz automatyzację e-mail i SMS marketingu. Scenariusze marketingowe obejmują przypomnienia o rabatach, ratowanie porzuconych koszyków i oferty specjalne dla klientów premium. Automatyzacja procesów zarządzania bazą klientów oraz interakcji z nimi znacząco poprawiła jakość obsługi i personalizację komunikacji.
Efekty współpracy
W wyniku naszej współpracy z firmą OCH powstał nowoczesny i wydajny sklep internetowy oparty na technologii Shopware 6. Nowa platforma znacząco poprawiła doświadczenia użytkowników dzięki wprowadzeniu innowacyjnych funkcji. Wśród najważniejszych funkcji dla klientów znajduje się konfigurator obrączek, umożliwiający pełną personalizację produktów, kalendarz do umawiania wizyt, który ułatwia rezerwowanie konsultacji w salonie, oraz system kart stałego klienta, wspierający program lojalnościowy OCH. Dzięki tym wdrożeniom sklep OCH stał się bardziej atrakcyjny wizualnie i funkcjonalnie, co przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji klientów i poprawy ogólnego komfortu zakupów online.
O naszej współpracy z OCH
Porozmawiajmy
o nowym projekcie
lub wyślij nam swój numer telefonu, oddzwonimy do Ciebie
Łukasz Białonoga
