Consent Mode 2.0 i DMA — czyli, co zrobić, aby efektywnie wykorzystać narzędzia Google w 2024 roku?

Czy w twojej firmie wykorzystujesz Google Ads, narzędzia GMP i/lub GA4? Czy planujesz wykorzystywać te technologie po 6.03.2024 r.? Jeśli odpowiedziałeś/aś twierdząco na oba pytania, ten artykuł jest zdecydowanie dla Ciebie.

Niezależnie od tego czy jesteś marketerem, czy CEO firmy, aby przygotować się na nadchodzące zmiany, w pierwszej kolejności powinieneś poznać i zrozumieć wymogi wprowadzone przez UE w dyrektywie “Digital Markets Act”. DMA wchodzi w życie już 6 marca 2024 r., i może znacząco wpłynąć na możliwości digital marketingu w twojej firmie. DMA bowiem jeszcze bardziej niż to miało miejsce wcześniej, wymaga świadomego zbierania odpowiednich zgód użytkowników z naszej strony, czy aplikacji. Konieczne jest więc działania tu i teraz, o czym więcej piszemy poniżej.

Co powinieneś wiedzieć o rozporządzeniu DMA?

Digital Markets Act (w skrócie #DMA)/ Akt o rynkach cyfrowych), to rozporządzenie UE, które ma na celu zapewnienie uczciwej i konkurencyjnej gospodarki cyfrowej w Unii Europejskiej oraz wzmocnienie ochrony prywatności użytkowników online. To rozporządzenie ma bezpośredni wpływ na działanie, zbieranie i wykorzystywanie danych przez gigantów technologicznych, takich jak m.in. Google i Meta, nakładając na nich, a przez to także na reklamodawców korzystających z narzędzi typu Google Ads, czy Facebook Ads Manager, obowiązki związane z przejrzystością i wykorzystywaniu danych użytkowników.

Dla nas, reklamodawców korzystających z narzędzi Google jednym z kluczowych wynikowych DMA jest konieczność wdrożenia przez reklamodawców Consent Mode 2.0, do 6.03.2024 r. czyli nowego sposobu na zarządzanie zgodą na naszych stronach na wykorzystywanie plików cookie i innych technologii śledzenia użytkowników. Wdrożenie Consent Mode 2.0 ma bowiem zapewnić użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego szczegółową kontrolę nad sposobem wykorzystywania ich danych przez reklamodawców i Google.

UWAGA: Brak działania, czyli brak wdrożenia Consent Mode 2.0 znacząco ograniczy możliwości prowadzenia kampanii i odpowiedniego targetowania reklam w Google. W takim przypadku nie będziemy mogli m.in. tworzyć i wykorzystywać list remarketingowych, czy odpowiednie mierzyć konwersję użytkowników z naszej strony, czy aplikacji. To znacząco obniży efektywność prowadzonych przez nas kampanii!

Co to jest Consent Mode vs Consent Mode 2.0? Mam już wdrożony Consent Mode, czy muszę coś robić?

Consent Mode to rozwiązanie służące do pozyskiwania i zarządzania zgodami użytkowników na działania związane z przetwarzaniem ich danych. Zapewnia scentralizowaną lokalizację dla użytkowników do zarządzania swoimi preferencjami, które dotycząc ich danych i łatwego odwoływania lub modyfikowania decyzji o wyrażeniu zgody. Takie podejście promuje przejrzystość i umożliwia użytkownikom podejmowanie świadomych decyzji dotyczących ich prywatności danych. Consent Mode w wersji v1 wdrożony został na dużą skalę przez wiele firm po wejściu w życie GDPR (RODO). Do tej pory brak wdrożenia tego rozwiązania nie eliminowało jednak możliwości zbierania konwersji z kampanii w Google Ads, czy DV360.

Screen: przykładowy consent baner

W odpowiedzi na wymagania DMA Consent Mode 2.0 w porównaniu do swojego poprzednika (Consent Mode v1) wprowadza bardziej solidne i zorientowane na użytkownika podejście do zarządzania zgodą. Nowa struktura Consent Mode kładzie nacisk na:

• Szczegółowość:

  Użytkownicy mają udzielać zgody na określone cele przetwarzania danych, zamiast ogólnej akceptacji.

• Przejrzystość:
  Prośby o zgodę muszą być jasne, zwięzłe i łatwe do zrozumienia, informując użytkowników o tym, w jaki sposób ich dane będą wykorzystywane.

• Łatwą kontrolę:
  Użytkownicy mają możliwość łatwego odwołania lub zmodyfikowania swoich decyzji o wyrażeniu zgody w dowolnym momencie.

Dokładniejsze zbieranie zgód od użytkowników możliwe jest przede wszystkim poprzez dodanie dodatkowych 2 zgód do modułu Consent, czyli zgody na personalizację reklam (parametr ad_personalization) i zgody na wysyłanie do Google danych użytkownika na potrzeby reklamowe (parametr ad_user_data). Te zmiany przedstawia poniższa grafika:

UWAGA: Nawet jeśli masz już wdrożony Consent Mode (v1) konieczne jest jego dostosowanie do wersji Consent Mode 2.0.

Co należy zrobić do 6.03.2024? Jak wdrożyć Consent Mode 2.0?

To ile pracy będziemy musieli wykonać, zależeć będzie od kilku czynników takich jak m.in. stanu wdrożenia Consent Mode v1, oczekiwanego sposobu wdrożenia Consent Mode 2.0, czy w końcu sposobu zbierania i wykorzystywania danych o użytkownikach. W celu wdrożenia Consent Mode 2.0 przydatnym będzie więc sprawdzenie poniższych informacji i wykonanie tych kroków:

1. Sprawdź obecny stan wdrożenia Consent banner i Consent Mode v1 – czy na twojej stronie jest już wdrożony baner zbierający zgody użytkowników? Jeśli tak, jakie dane zbiera ten baner? Czy jest także wdrożony Consent Mode? W jaki sposób został wdrożony i czy był wdrażany przez partnerów CPM, czy może przez customowe rozwiązanie deweloperskie? Kluczowym jest upewnienie się, że na naszej stronie mamy wdrożony zarówno Consent banner jak i Consent Mode, który pozwoli nam na przekazywanie odpowiednich danych do systemów Google. Poprzez konsultacje także, z naszym działem prawnym potwierdźmy jak zbierać zgody użytkowników zgodne z obowiązującym prawem w UE.

   

2. Zdecyduj jakie dane i w jaki sposób chcesz przekazywać do Google: w tym kroku kluczowym będzie zdecydowanie, które dane chcemy wykorzystać do modelowania w GA4 i na tej podstawie wybranie sposobu wdrożenia w wersji podstawowej (basic – wymagana) albo zaawansowanej (advanced – opcjonalna). Wersja zaawansowana wdrożenia pozwala na modelowanie dodatkowych konwersji, co zgodnie z danymi Google, prowadzi średnio do odzyskania nawet do 65% konwersji utraconych z powodu braku zgody użytkowników.

   

3. Wybierz sposób wdrożenia i przejdź do implementacji – w zależności od stanu i sposobu wdrożenia Consent Mode v1 oraz naszych oczekiwań i możliwości, Consent Mode 2.0 możemy wdrożyć na jeden z poniższych sposobów: poprzez rozwiązania od certyfikowanych Partnerów CMP (Consent Management Platforms) oraz customowe rozwiązania zbudowane na konkretne potrzeby naszej firmy. Większość firm, ze względu na mniejsze skomplikowanie wdrożenia, wybiera opcję nr. 1, czyli współpracę z dostawcami CMP. W tym przypadku metody i kroki potrzebne do wdrożenia są określone na stronach konkretnych Partnerów CMP. Jeśli dodatkowo na twojej stronie był już wdrożony Consent baner i Consent Mode zgodne z dotychczasowymi przepisami, Consent Mode powinien automatycznie zaktualizować się do najnowszej wersji trybu uzyskiwania zgody 2.0. Twoim głównym zadaniem będzie więc w tym przypadku weryfikacja zgodności wdrożenia z przepisami i polityką prywatności twojej firmy.

   

4. Zweryfikuj wdrożenie, sprawdzaj wyniki i optymalizuj wdrożenie zarządzania zgodami – ostatnim, ale bardzo ważnym krokiem będą testy i weryfikacja wdrożenia. Prawidłowo zaimplementowany tryb uzyskiwania zgody określają Zasady IAB dotyczące przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych w wersji 2.0. W celu ich weryfikacji w naszym wdrożeniu sprawdźmy, czy baner jest wyświetlany prawidłowo i zawiera jasne informacje o praktykach gromadzenia danych i opcjach zgody. Przetestujmy także różne opcje zgody (akceptuj, odrzuć, zarządzaj) i obserwujemy oczekiwane przekazywanie danych, m.in. poprzez wykorzystanie narzędzia Google Tag Assistant. W razie wykrytych problemów dokonajmy zmian we wdrożeniu.

Pamiętaj, nie jesteś sam! Jeśli stanąłeś/aś na którymś z powyższych kroków, nie wiesz, od czego zacząć, czy masz dodatkowe pytania do twojego wdrożenia skorzystaj z dodatkowej pomocy ekspertów z Salestube -> skontaktuj się z nami wysyłając maila na hello@salestube.tech

Podsumowując, wdrożenie Consent Mode 2.0 jest konieczne, abyśmy mogli efektywnie wykorzystywać narzędzia Google takie jak Google Ads, DV360, czy GA4. W celu przygotowania się do nadchodzących zmian związanych z DMA koniecznym jest sprawdzenie statusu obecnego wdrożenia Consent Mode i Consent banner oraz odpowiednie, zgodne z przepisami i naszymi oczekiwaniami oraz polityką prywatności dostosowanie zbieranych zgód od użytkowników z naszej strony www, czy aplikacji.