Czy jest Zapier? #AlfabetEcommerce

Załóżmy, że jesteś początkującym specjalistą zajmującym się płatnymi reklamami w systemie reklamowym Facebook Ads. Współpracujesz z siłownią, która szuka chętnych na nowe zajęcia fitness. Po briefingu dochodzicie z klientem do wniosku, że przetestujecie funkcję zbierania kontaktów od osób zainteresowanych z wykorzystaniem formularza błyskawicznego na Facebooku. Zgromadzone w ten sposób kontakty trafią do recepcji klubu, która będzie mogła umawiać osoby z listy na konkretne zajęcia. Uruchamiasz więc działania z celem pozyskiwania kontaktów. Przy odpowiednim komunikacie i atrakcyjnej ofercie strumień kontaktów zaczyna płynąć. Pojawia się jednak problem techniczny – jak kontakty zebrane na Facebooku przekazać dalej (najlepiej automatycznie i błyskawicznie)?

Pierwszym pomysłem, który może się pojawić będzie umożliwienie recepcji klubu dostępu do zebranych kontaktów na Facebooku. Jednak taki dostęp wymaga najwyższego poziomu zarządzania stroną, co z perspektywy bezpieczeństwa nie jest optymalnym rozwiązaniem. Dodatkowo samo pobieranie kontaktów ze strony jest dość skomplikowane i wymaga wprawy – odnalezienie miejsca składowania kontaktów oraz praca z nimi na początku może być problematyczna. Rozwiązaniem tych problemów może być Zapier.

Czym jest Zapier?

Zapier to narzędzie umożliwiające przekazanie danych z jednego systemu do drugiego. W przypadku wyżej wspomnianej sytuacji, po zebraniu danych kontaktowych od użytkowników, wystarczy ustawić integrację przekazywania kontaktów z panelu Facebooka i przesyłać je we wskazane przez klienta miejsce.

Przekazywanie kontaktów z Facebook Ads dalej to podstawowa funkcjonalność Zapiera wykorzystywana przez specjalistów pracujących na Facebooku. Możliwości integracji jest naprawdę wiele, ponieważ Zapier posiada ponad 5000 gotowych integracji do różnych aplikacji – od praktycznie wszystkich systemów reklamowych takich jak Facebook Ads, Google Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, przez sporą ilość popularnych CRM takich jak Salesforce, Pipedrive po narzędzia do analizy i mierzenia danych, aż do integracji z kontami poczty googlowej czy microsoftowej.

Zastosowania Zapiera

Możliwości Zapiera są naprawdę spore. Za najbardziej przydatne integracje, które można wykorzystać do obsługi pozyskanych kontaktów uważa się:

• Przekazywanie danych o formularzach leadowych do Google Analitycs.

• Tworzenie nowych kontaktów do obsługi w Pipedrivie, HubSpot lub SalesForce.

• Przekazywanie kontaktów zebranych w Facebook Ads do listy klientów Google Ads.

• Rozbudowywanie niestandardowych list odbiorców w Google Ads kontaktami pozyskanymi na Facebook’u.

• Wstrzykiwanie kontaktów zdobytych na Facebooku do formularza na stronie.

• Przesyłanie mailem pozyskanych kontaktów bezpośrednio do klienta.

• Umawianie spotkań w kalendarzu ze zgromadzonymi kontaktami.

• Przekazywanie otwartych konwersacji do obsługi przez zespół Social Media.

Zapier posiada również szereg innych funkcjonalności przydatnych nie tylko do obsługi pozyskanych kontaktów.

Poniżej kilka przykładów automatyzacji, które mogą ułatwić codzienną pracę:

• Tworzenie zadań w systemach do zarządzania zadaniami na podstawie maili.

• Wysyłanie powiadomień z ważnych zdarzeń (wpłynięcia transakcji, zmiany statusu klienta itp.).

• Podsyłanie publikacji konkurencji.

• Wysyłanie  powiadomień o propozycjach lub nadchodzących spotkaniach na slacku.

• Tworzenie kopii zapasowych ze skrzynek mailowych lub notatek.

• Podsyłanie podsumowań z działań w ramach CRM.

• Modyfikowanie danych w taki sposób, aby można je było łatwiej przetwarzać.

• Publikowanie materiałów na kilku kanałach jednocześnie.

Zagrożenia związane z Zapierem

Dzięki Zapierowi można znacznie zautomatyzować naszą pracę. Niestety, jak każde narzędzie, bywa zawodne. Zdarza się, że ustawiona integracja nie działa poprawnie. Następują opóźnienia w wysyłkach, czasem nie wszystkie dane zebrane w jednym systemie są przekazywanie. Potrzeba prób, aby wypracować niezawodną integrację, która zadziała zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Dlatego należy podchodzić do Zapiera z ostrożnością i dystansem. Dobrą praktyką jest kontrola działań stawionych integracji, by mieć pewność, że wszystko działa prawidłowo. W interesie osób ustawiających integrację jest to, aby efekty ich pracy trafiały w miejsce docelowe w odpowiedniej formie. Dzięki takim działaniom można skutecznie korzystać z narzędzia i optymalizować swoją pracę.