Jak zachęcić wydawców afiliacyjnych do współpracy?

Programy afiliacyjne stały się częścią strategii marketingowych wielu firm. Sukces tego rodzaju działań zależy nie tylko od formy promocji produktów, czy usług, ale również od budowania relacji z wydawcami afiliacyjnymi. W tym artykule przedstawiamy Ci kluczowe zasady, które pomogą zachęcić wydawców do współpracy w Twoim programie afiliacyjnym.

Czym jest afiliacja?

Afiliacja to kanał marketingowy, który skupia się na pozyskiwaniu nowych źródeł sprzedaży online. Głównym celem jest zwiększenie skali konwersji, czyli konkretnej aktywności, której oczekuje właściciel strony internetowej od swoich użytkowników – najczęściej jest to sprzedaż. W tym procesie kluczową rolę odgrywają wydawcy afiliacyjni, którzy promują Twoje produkty lub usługi, korzystając z różnorodnych kanałów online, takich jak blogi, strony z kodami rabatowymi, grupy na Facebooku, czy publikację banerów display.

Marketing afiliacyjny opiera się na unikalnych linkach dla każdego wydawcy, które umożliwiają śledzenie ruchu i konwersji. Dzięki temu możesz przypisać konkretne wyniki do odpowiedniego źródła i rozliczać wydawców za efekty ich pracy.

Niewątpliwą zaletą marketingu afiliacyjnego jest możliwość współpracy na efektywnościowych modelach rozliczeń, takich jak np. CPS (prowizja procentowa od sprzedaży) czy CPL (opłata za lead). Po zakończeniu każdego miesiąca wszystkie konwersje są weryfikowane, co pozwala upewnić się, że zostały prawidłowo przypisane do odpowiedniego źródła, a zamówione produkty nie zostały np. zwrócone do sklepu. Dzięki temu rozliczamy się z wydawcami wyłącznie za efekty ich działań. Partnerzy afiliacyjni mają interes w skutecznej promocji Twojej marki, ponieważ im lepsze wyniki osiągną, tym większe będzie ich wynagrodzenie. Reklamodawca natomiast zyskuje pewność, że koszty kampanii są proporcjonalne do uzyskanych wyników.

Niezależnie od tego, czy już prowadzisz kampanię afiliacyjną, czy dopiero rozważasz jej włączenie do swojego marketing-mixu, poniżej znajdziesz 6 kluczowych wskazówek, które pomogą Ci skutecznie rozwijać sieć wydawców i zwiększyć ich zaangażowanie w promocję Twojego biznesu.

1. Przygotowanie atrakcyjnej oferty

Pierwszym krokiem do zbudowania skutecznego programu afiliacyjnego jest stworzenie przemyślanej i atrakcyjnej oferty. Opis kampanii oraz najważniejsze ustalenia muszą być jasno sformułowane, aby wydawcy mogli szybko podjąć decyzję o dołączeniu do programu.

Co powinien zawierać opis programu afiliacyjnego?

• Cel kampanii: Czy jest to kampania sprzedażowa, generująca wartościowy ruch, czy pozyskująca leady?

• Definicja konwersji: Co jest podstawą do rozliczenia wydawcy?

• Stawka: Ważne, aby była atrakcyjna dla wydawcy.

• Przebieg walidacji: Informuj, na jakiej zasadzie oceniane są transakcje i kiedy można spodziewać się rozliczenia.

• Cookie lifetime: Określ, po ilu dniach od pierwszego kliknięcia znikają ciasteczka z przeglądarki użytkownika.

• Informacje o rozliczeniu miesiąca: Ustal czas oceny zapisanych transakcji, uwzględniając czas na ewentualny zwrot produktu.

• Dostępne narzędzia i materiały: Wszelkie materiały promocyjne, które jesteś w stanie przygotować dla wydawców, np. bannery czy product feed.

• Działania zakazane: Jeśli realizujesz już płatne działania w innym kanale, np. SEM, i nie chcesz, aby wydawcy działali w podobny sposób w Twoim programie, jasno to określ.

2. Budowanie partnerskich relacji

Wydawcy afiliacyjni często podejmują ryzyko związane z promocją Twojej marki. Dlatego ważne jest, aby doceniać ich pracę i utrzymywać partnerskie relacje, które przekładają się na ich zaangażowanie.

Jak budować partnerskie relacje?

• Upewnij się, że partnerzy otrzymują komplet informacji na początku współpracy - pierwsze wrażenie daje wydawcy obraz, jak może wyglądać dalsza współpraca;

• Bądź dostępny, by pomagać w rozwiązywaniu problemów i wyjaśnianiu wątpliwości. Długi czas oczekiwania na odpowiedź lub jej brak zniechęca wydawców do dalszych działań.

• Informuj partnerów o promocjach dostępnych w sklepie z odpowiednim wyprzedzeniem.
  

3. Odpowiedzialność za produkt

Wydawcy, aby zachęcić użytkownika do zakupu, najczęściej promują akcje rabatowe, dostępne benefity lub konkretny produkt z Twojej oferty. Jednak ostateczna decyzja o zakupie jest podejmowana nie tylko na podstawie atrakcyjności oferty, ale również tego, jak wygląda proces zakupowy w twoim sklepie internetowym - szybkość ładowania strony, brak najpopularniejszych form płatności, czy wysokie koszty dostawy mogą skutecznie zniechęcić użytkownika do finalizacji zamówienia. Ważne jest, aby zadbać o pozytywne doświadczenia klienta na każdym etapie ścieżki zakupowej. Szybkość realizacji wysyłki, dostęp do odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, czy łatwy proces składania reklamacji również bardzo mocno wpływają na Twoją opinię. W przypadku mniejszych marek niezwykle istotnym czynnikiem do rozwoju jest utrzymanie dobrego poziomu pozytywnych opinii, którymi często kierują się nowi klienci sklepu.

Negatywny wizerunek może zniechęcić zarówno odwiedzających stronę, jak i wydawców do dalszej współpracy. Patrz na współpracę z wydawcami jako na część Twojego biznesu. Rozwijając i dbając o swój e-commerce otwierasz sobie drzwi do współpracy z coraz większymi portalami internetowymi, które najczęściej są zainteresowane publikacjami ofert znanych brandów. 

4. Utrzymanie atrakcyjnych stawek i terminowych rozliczeń

Zaoferowanie wydawcom stawek adekwatnych do warunków rynkowych i utrzymanie ich na stałym poziomie jest kluczowe dla wzmocnienia Twojej pozycji na rynku. Równie ważne jest terminowe rozliczanie transakcji, aby utrzymać wysoką motywację wydawców, którzy inwestują swój czas i zasoby, aby promować Twoją ofertę, nie mając pewności, na jakie wynagrodzenie po zakończonym miesiącu mogą liczyć. Trzymaj się wyznaczonego czasu na ocenę, który został określony w warunkach programu. W przypadku odrzuceń transakcji zostaw komentarz z przyczyną odrzucenia danej prowizji, aby wydawca był świadomy, z czego wynika obniżona wypłata.

Terminowe rozliczanie transakcji jest kluczowe, zwłaszcza przy współpracy z wydawcami, z kategorii cashback i loyalty. Wydawcy ci wypłacają prowizję użytkownikom, którzy skorzystali z ich linków. Opóźnienia w akceptacji transakcji mogą prowadzić do niezadowolenia klientów, co negatywnie wpływa na wizerunek marki. Warto z wydawcami z tej kategorii jasno ustalić, jak wygląda proces składania reklamacji (w jakiej formie, jak często, po ilu dniach od złożenia zamówienia) - pomoże to, zwłaszcza w gorących okresach wyprzedażowych, gdy reklamacji może być znacznie więcej niż zazwyczaj.

5. Aktywność i komunikacja

Utrzymanie dobrych relacji z wydawcami wymaga aktywnej komunikacji. Szybka akceptacja partnerów w panelu oraz sprawne przekazywanie informacji to kluczowe elementy sukcesu. W przypadku zbyt długiego oczekiwania na akceptację do programu lub odpowiedzi wydawcy mogą się zniechęcić i zmniejszyć swoje zaangażowanie. Aktywna komunikacja to nie tylko odpowiedź na bieżące sprawy - to również przekazywanie informacji o ofertach, które warto publikować. 

Co warto komunikować?

• Informacje o akcjach promocyjnych wraz z ich warunkami.

• Bestsellerowe produkty wraz z krótkim opisem ich zalet.

• Oferty stałe, takie jak darmowa dostawa od danej kwoty, czy zniżka za zapis do newslettera.

• Wyprzedaże, zwłaszcza tzw. “Końcówki serii” w atrakcyjnych cenach,

Przy rozpoczęciu współpracy zapytaj wydawcę o potrzebne formaty banerów itp. i uwzględnij je w rozpisce wymaganych materiałów, które przygotowujesz do każdej linii kreatywnej.

 6. Docenianie dobrych wyników

Sieć wydawców afiliacyjnych jest różnorodna. Do Twojego programu mogą dołączyć zarówno osoby prywatne prowadzące profile w social mediach, jak również duże i znane porównywarki cenowe lub agregatory promocji. Warto analizować każdego wydawcę indywidualnie i dostosowywać oferty do ich możliwości. Możesz również wspierać wydawców, oferując im dodatkowe narzędzia. Poniżej znajdziesz te najbardziej skuteczne:

1. Przygotuj dedykowane kody rabatowe dla poszczególnych wydawców. To skuteczne narzędzie zwiększające widoczność Twojej marki, które może być wykorzystane przez wydawców z różnych kategorii:

• Wydawcy rabatowi: Mogą umieścić kod na strategicznych miejscach, jak strona główna, czy zakładki z innymi promocjami, co zwiększa widoczność Twojej oferty.

• Wydawcy contentowi: Portale z artykułami, czy twórcy na social mediach mogą oferować swoim odbiorcom dodatkową wartość, promując Twój kod.

1. Zaoferuj czasowe podniesienie prowizji w zamian za niestandardowe działania wydawców, które mogą dotrzeć do szerszej grupy odbiorców.

2. Wprowadź wyższe stawki rozliczeniowe za konwersje nowych użytkowników. Przekonanie do zakupu osób, które nie znają jeszcze Twojej marki, jest trudniejsze niż w przypadku klientów powracających, dlatego warto je dodatkowo wynagradzać.

3. Zorganizuj konkurs dla wydawców, aby dodatkowo zwiększyć ich motywację. Wyznacz ambitne, ale osiągalne cele, a najlepszych nagródź atrakcyjnymi bonusami. Tego rodzaju inicjatywy zwrócą uwagę na Twój program i zachęcą wydawców do intensywniejszych działań.

Podsumowując, skuteczny program afiliacyjny wymaga nie tylko atrakcyjnych warunków współpracy, ale także umiejętnego budowania relacji z wydawcami i dbałości o każdy szczegół procesu. Marketing afiliacyjny to gra zespołowa - sukces programu zależy przede wszystkim od zaangażowania reklamodawcy. Dobra organizacja i efektywna komunikacja z partnerami pozwolą Ci zaoszczędzić czas i zasoby, które możesz przeznaczyć na inne cele.  Pamiętaj o wszystkich powyższych aspektach bez względu na to, czy działasz z afiliantami bezpośrednio, czy przez agencję.

Jeśli chcesz zoptymalizować swój program afiliacyjny lub dopiero planujesz jego wdrożenie, skontaktuj się z nami. Oferujemy profesjonalne konsultacje oraz audyty, które pomogą Ci zwiększyć efektywność działań afiliacyjnych i osiągnąć lepsze wyniki. Zbuduj z nami trwałe i owocne relacje z wydawcami, które przekładają się na sukces Twojego biznesu.