Kampanie remarketingowe na Facebooku – jak je skutecznie zaplanować?

Kampanie remarektingowe docierają do użytkowników mających wcześniej styczność z naszą marką. Oznacza to, że wyświetlają się użytkownikom, którzy byli na naszej stronie, zareagowali na post, czy też obejrzeli video. Warto jednak pamiętać, że osoby te nie zawsze będą skłonne dokonać zakupu od razu. Dlatego planując kampanie mediowe należy uwzględnić działania na grupach remarketingowych. Czym one są i w jaki sposób pomagą domknąć sprzedaż? Tego dowiesz się z naszego tekstu. 

Szczególnie efektywnym działaniem w tym zakresie są kampanie remarketingowe na Facebooku oraz Instagramie, dające możliwość pokazania użytkownikowi produkty, które już oglądał lub wyświetlenia komunikatu o specjalnym rabacie. 

Jak stworzysz swoją pierwszą skuteczną kampanię remarketingową?

Grupa remarketingowa

Kampanie remarketingowe tworzymy na podstawie niestandardowych grup odbiorców, które wcześniej przygotowujemy w systemie reklamowym Facebooka w zakładce Odbiorcy. Dla uproszczenia możemy podzielić je na dwie poniższe kategorie: 

• źródła własne,

• źródła Meta.

Pierwsze określa zewnętrzne źródła, tj. strona www, lista klientów np. z newslettera, katalog produktów czy zdarzenia z aplikacji mobilnej. 

W tych miejscach możemy tworzyć kolejne zdarzenia jak np. dodanie do koszyka, instalacja aplikacji czy też wyświetlanie produktu z katalogu. Aby stworzyć takie grupy docelowe niezbędne będzie wgranie kodów śledzących. Wybierając dane na podstawie tych kodów (Meta Pixel, Meta SDK) możemy zbierać w grupie użytkowników do 180 dni wstecz.

Drugi rodzaj to źródła Meta pochodzące z wewnętrznego ekosystemu Facebooka i Instagrama – fani Twojego profilu, oglądający video czy reagujący na wydarzenia (dotyczy tylko profili, które obsługujesz). Tych użytkowników możemy identyfikować do 365 dni wstecz. 

Jaki remarketing powinniśmy zastosować w kampaniach ecommerce? 

Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Jednak są grupy, które warto przetestować w pierwszej kolejności:

• użytkownicy odwiedzający naszą stronę www,

• użytkownicy dodający produkty do koszyka,

• użytkownicy aktywni na profilu na Facebooku i Instagramie,

• lista newsletterowa z Twojego CRM.

Zapewne pojawia się pytanie, z jakiego okresu powinni być użytkownicy? Podczas tworzenia grup niestandardowych masz możliwość wybrania liczby dni, z których mają pochodzić zdarzenia. Jak odpowiednio je dobrać? 

Chcę stworzyć kampanię

Zanim stworzysz swoją pierwszą grupę remarketingową, zastanów się proszę nad następującymi aspektami: 

1. Kategoria produktu oraz cena 

Jeżeli Twój produkt używany jest na co dzień, a decyzja o zakupie jest łatwa do podjęcia, ponieważ produkt kosztuje stosunkowo niewiele (np. ubrania, kosmetyki, branża FMCG), wybrane przez Ciebie okno remarketingowe powinno być dosyć “krótkie” tzn. mieć niewielką liczbę dni, np. odwiedzający stronę ostatnie 3 dni lub 5 dni.

1. Długość ścieżki zakupu i jej czas

Przeanalizuj ile czasu mija od pierwszego wejścia do e-sklepu aż do zakupu produktu. Czy użytkownicy kupują produkt jeszcze tego samego dnia? Czy może mija kilka dni, a może nawet kilka tygodni? Jeżeli może minąć nawet 14 dni od oglądania produktu (np. wykończenie wnętrz, AGD i RTV), przetestuj dłuższe okno czasowe – nawet do 30 dni. 

1. Wielkość grupy remarketingowej

Jeżeli Twój budżet jest niewielki, a stronę odwiedza tylko kilkaset osób dziennie, to Twoje krótkie grupy remarketingowe, np. 3 dniowe, mogą być zbyt małe, aby kampania przyniosła założone rezultaty. W takim przypadku warto przygotować szersze okno czasowe, tak aby zasięg wynosił kilka tysięcy użytkowników. 

Jeżeli chcesz testować grupy remarketingowe stwórz na początek 2 lub 3, które według Ciebie najlepiej odpowiadają powyższym punktom. 

Zwróć również uwagę na to, aby nie pokrywały się ze sobą, co wpłynąć może na zaburzenie uzyskanych wyników. Możesz to zrobić poprzez zastosowanie wykluczeń https://www.salestube.tech/pl/blog/nakladanie-sie-grup-odbiorcow-na-facebooku-krotki-poradnik/) 

Dobre zagospodarowanie grup remarketingowych w kampaniach sprzedażowych wpływa na zwiększenie wskaźnika konwersji (ang. conversion rate) i lojalizuje klienta wobec marki. Dzięki wykorzystaniu niestandardowych odbiorców można dotrzeć do grup, które są bardziej skłonne do finalizowania zakupów. 

Pamiętaj jednak, że za skuteczną sprzedaż odpowiada nie tylko dobra optymalizacja reklam ale także oferta sklepu, jakość strony www oraz kreacja graficzna, dlatego też zadbaj, aby Twoje działania były kompleksowe, by przynosiły oczekiwane rezultaty.